نیازسنجی

ویدیو/ مسعود توکلی؛ تحلیلگر مسائل ارزی: بانک‌مرکزی باید سیاست‌هایی که اعلام می‌کند را به طور دقیق پیاده سازی و اجرا کند، تا اثر بخشی سیاست‌ها به اثبات برسد.

معاون مدیرعامل در امور بانکی بانک کارآفرین گفت: بازاریابی و تعامل گسترده و دوسویه با مشتریان حائز اهمیت بسیار است. باید محصولات متنوعی را به آنان معرفی کنیم تا مشتریان بتوانند از میان محصولات و خدمات ما انتخاب کنند.

نیازهای مشتریان و تغییرات صورت گرفته در نسل‌ها باید در کانون توجه بانک‌ها قرار بگیرد. به جای تفکر به جای مشتری، باید با مشتری همراه شد و او را در تولید خدمات و محصولات بانکی همراه کرد.